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山东锦添新能源科技有限公司

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服务与支持
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我公司郑重承若:

我公司保证一切从客户的利益出发,在产品质保期内和质保期外,为提供客户一个满意的性价比服务平台。并建立了完善的售后服务体系。

 服务内容
1)售前服务内容
(1)我公司有专业的技术团队,对于客户技术要求详细、有技术性的分析解答。以便让客户了解熟悉我们的产品。
(2)我公司会邀请用户领导和工程师来我司实地考察沟通。以便确认产品的技术参数和功能需求。
2)售中服务内容
(1)、现场安装及调试服务:设备到达用户现场后,按照用户所预定的安装时间,本公司将派安装团队及技术人员到现场,对产品进行安装调试,直至设备正常运行。
(2)、对于产品工期和技术要求,定期和用户进行及时沟通。
(3)、对于生产过程和检验,严格进行生产检验监督。
(4)、在规定时间内可满足用户货物分批次或货物一次性到现场。

 
售后服务承诺
1. 我公司保证提供24小时服务,接到用户要求服务信息后1小时内作出响应到达现场,2小时内及时解决问题。
2. 我公司保证为用户提供一系列的安装调试、技术咨询和培训, 并定期走访,及时、妥善处理好顾客的投诉,直到客户满意。
3. 我公司保证产品完全符合国家标准,可提供产品的检验报告和型式认可证书,保证配合甲方和消防局进行验收,并且通过消防验收。
4. 我公司保证有专业的服务团队,高素质的售后服务人员为客户提供周到卓效的售后服务。

5. 我公司保证一切从客户的利益出发,在产品质保期内和质保期外,为提供客户一个满意的性价比服务平台。并建立了完善的售后服务体系。
6. 货物在质保期内出现质量问题,乙方应负责免费修复、更换。如因甲方问题或在质保期满后,乙方也应及时修复和更换,费用由甲方承担,提供1年的质保期。
7. 质保期外,乙方也应向甲方提供及时、质优、价格优惠的技术服务和材料供应。

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